Algumas fontes falam mesmo de 80% a 90%. Existem muitos motivos para o fracasso. Um deles é a construção inconsistente da marca. Porque só uma marca que está firmemente ancorada na mente do consumidor pode se afirmar contra a gigantesca competição do e-commerce no longo prazo.
1. Desenvolva USP
Nenhuma ideia? Muito mal! Os clientes devem saber por que escolheram você e não fazer pedidos de outra loja. Um ponto de venda único pode, por exemplo, ser a qualidade particularmente elevada dos produtos.
Talvez os produtos também sejam produzidos regionalmente ou manualmente. Não importa o que aconteça, o principal é que você de alguma forma se destaque da multidão.
2. Crie nomes fortes
Você acha que seria bem servido com um domínio de palavra - chave como “sapatenis” ou algo parecido? Não se você quiser criar uma marca real.
E mais: para combater todo esse spam de domínio de palavra-chave, o Google está depositando cada vez mais confiança em marcas reais e, portanto, em boas classificações orgânicas.
Portanto, antes de colocar sua loja online, pense na marca ideal para seu negócio online e escolha o domínio com sabedoria. Idealmente, o nome já transmite um sentimento correspondente que fortalece sua USP.
3. Considere o design corporativo
Por falar em sentimento: é claro que todo o design da loja deve transmitir a imagem que sua marca representa. Tal como acontece com o design do logotipo, preste atenção ao efeito psicológico das cores e formas.
É particularmente importante manter o design consistente onde quer que você apareça com sua marca. Afinal, você deseja que as pessoas se lembrem de sua marca.
Estudos têm mostrado que até 90% das decisões de compra impulsivas são baseadas exclusivamente na cor de um produto ou de sua embalagem. O efeito das cores em sites também foi pesquisado: 42% dos consumidores avaliam um site (por exemplo, uma loja online) principalmente com base em seu design.
Por exemplo, um esquema de cores não direcionado e um web design geralmente pouco atraente garantem que até 52% dos consumidores deixem o site rapidamente sem fazer uma compra.
4. Use canais de mídia social
O Instagram and Co. pode ser uma ferramenta poderosa no desenvolvimento de sua marca. Aqui você não deve apenas postar fotos desagradáveis de seus produtos, mas criar uma imagem sustentável. Apresente os produtos com modelos que reflitam o seu público-alvo e gerem emoções positivas nos (potenciais) clientes.
O fato de que o marketing de influência pode acelerar enormemente o branding não precisa ser mencionado separadamente. Se sim, agora você sabe. Novamente, tome cuidado ao escolher quem promoverá sua marca. Afinal, ter muitos seguidores é inútil se nenhum deles pertencer ao seu grupo-alvo .
5. Faça marketing de conteúdo
A sua loja online tem um blog? Se não, rápido! Novos conteúdos podem não apenas impulsionar o SEO da loja , mas também fazer muito pela marca ao mesmo tempo. Com base em sua proposta de venda exclusiva, você pode se posicionar claramente aqui, tematicamente.
Se você vende produtos regionais, escreva sobre a região. Se você atribui especial importância à proteção ambiental, você fortalece sua marca com artigos de blog dedicados a esse tópico.
Ao mesmo tempo, você deve distribuir o conteúdo por todos os canais disponíveis, a fim de criar alcance e incentivar os clientes existentes a interagir com sua marca de maneira sustentável.
6. Use a linguagem corretamente
Fotos e vídeos são ferramentas particularmente poderosas para transmitir uma imagem, mas a linguagem não deve ser ignorada de forma alguma. Além de um “design corporativo”, a chamada “tonalidade corporativa” também faz parte da abrangente “identidade corporativa”.
Pense cuidadosamente sobre como você aborda seus clientes - tanto em sua loja online quanto em seu blog ou em qualquer canal de mídia social. Se seus clientes são jovens e de mente aberta, o “você” no endereço não faz sentido.
Mas a tonalidade corporativa é muito mais do que uma forma de endereço: em vez de apenas olhar para as palavras-chave, preste mais atenção em quais palavras geram quais emoções em seus clientes .
Usar um dialeto pode fazer sentido, por exemplo, se você quiser dar à sua marca de e-commerce uma forte referência regional. O dialeto pode estar refletido no nome da sua marca, nas postagens do seu blog e nos nomes e descrições dos produtos.
Exemplo: O calçados de verão da loja vocca “mocassim” certamente agradará a compradores diferentes do modelo “sapato” ou da variante “sapato alto”.
7. Seja tangível
Além de todo o branding digital, sua marca também deve ser fortalecida offline. Você pode fazer isso de forma muito fácil e imediata, usando o design do produto e da embalagem para transmitir a marca da melhor maneira possível. Não se trata apenas da aparência das etiquetas projetadas no design corporativo, mas também da sensação.
Assim como as cores naturais, os materiais naturais são subconscientemente avaliados imediatamente como ecologicamente sustentáveis.
Cores e materiais que lembram metais preciosos criam a sensação de segurar algo de qualidade particularmente alta em suas mãos. Se você entrega seus produtos em uma caixa de alumínio dourada ou em vez disso usa papelão reciclado, deve ser uma questão de imagem.
8. Faça RP
Certifique-se de usar as ferramentas já mencionadas, como o seu próprio blog, em combinação com atividades de mídia social, para divulgar o conteúdo online. Seu RP é particularmente eficaz quando outros blogs e revistas também fazem reportagens sobre seus produtos ou sua marca.
Tal como acontece com o marketing de influenciador, as plataformas “certas” com o público-alvo certo também devem ser adquiridas aqui. Para fazer isso, configure uma lista de distribuição da imprensa, por exemplo, na qual jornalistas, blogueiros, etc. relevantes possam ser informados sobre suas promoções atuais . Idealmente, são coisas que justificam uma contribuição ou relatório.